90% dos problemas apresentados nos az  hd podem ser resolvidos com um recovery completo, para isto devemos ter em mãos:

- Um  pendrive de boa qualidade previamente formatado em fat32
- O firmware 0.9.2371 para decos usados com DVB-S2 "em satelite"
- O firmware 0.9.2372 para decos usados com DVB-C " em cabo"
- Um firmware recente

Firmware 0.9.2371
Firmware 0.9.2372
Firmware 0.9.4890
Quando formatamos área os canais e plugins são apagados, por isso para ganhar tempo é bom fazermos um backup de canais e plugins para posteriormente restaura-los de volta ao az hd, para fazer o backup siga os procedimentos:

Backup de Canais e Plugins

1º Coloque o pendrive no az hd
2º No menu de configuração de sistema selecione a última opção backup/restore
3º Com as setas direita ou esquerda selecione: "all ou todos" e pressione a tecla vermelha "para salvar o backup" e OK para confirmar.

Recovery Completo

Para fazer recovery completo siga os procedimentos com atenção aos detalhes:

1º Coloque o firmware 0.9.2371 ou 0.9.2372 na raiz do pendrive
2º Renomei o firmware 0.9.2371 ou 0.9.2372 com apenas a palavra: patch
3º Coloque o pendrive no az hd e reinicie o mesmo
4º Aparecerá um menu com varias opções
5º Selecione format área e tecle OK
6º Terminada a formatação, tecle exit "para voltar ao menu"
7º Selecione usb "para instalar o firmware"
8º Aparece mensagem perguntando se quer instalar novo firmware 2371 ou 2372: tecle OK
9º Terminada a instalação o az reinicia e aparece novamente o menu
10º Selecione a última opção "boot normal"
11º Retire o pendrive do az apague o firmware 0.9.2371 ou 2372
12º Coloque o novo 0.9.4890 e renomei com apenas a palavra: patch
13º Repita os mesmos procedimentos feitos com o firmware 0.9.2371 ou 2372
14º Terminada a formatação e instalação do 4890 o az hd estará zerado e limpo, precisando de configura-lo, programar os canais e instalar os plugins, ou então restaurar o backup feito anteriormente

Restauração do Backup de Canais e Plugins

Para restaurar o backup de canais e plugins siga os procedimentos:

1º Coloque o pendrive no az hd
2º No menu de configuração de sistema selecione a última opção backup/restore
3º Com as setas direita ou esquerda selecione: "all ou todos" e pressione a tecla azul "para restaurar o backup" e OK para confirmar
4º Pronto agora é só reiniciar o az hd e desfrutar das belas flores